El servicio se presta a través de una plataforma virtual en la que las usuarias se comunican por escrito, a través del móvil o bien a través de Internet. Sólo requiere un ordenador con conexión a Internet o un móvil.
Se accede a través de la página de Telesor: www.telesor.es y desde ahí se puede realizar sobre la marcha la consulta, que será recibida y respondida al instante por el servicio de Información a la Mujer (900 200 999).
Si la comunicación se hace por escrito a través del móvil, hay descargarse una aplicación Java gratuita que les permitirá comunicarse por texto en el teléfono, también en tiempo real.
La llamada a este teléfono es gratuita, anónima y confidencial, da información general, asesoramiento jurídico y atención especial a la violencia de género durante 24 horas los 365 días del año.