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Es un servicio que tiene como objetivo hacer accesible los puntos de atención telefónica al cliente, especialmente a las personas con discapacidad auditiva y/o con problemas de comunicación verbal. La comunicación se realiza en modo texto, en tiempo real y sin intermediarios. Este servicio está disponible desde las 8:00 de la mañana hasta las 10:00 de la noche, de lunes a domingo. Fuera de este horario, el usuario puede dejar un mensaje que será atendido por la compañía al día siguiente.
El usuario interesado puede descargarse de manera gratuita la aplicación o acceder a través de su página web. En ella puede consultar el listado de entidades que tienen contratado este servicio.